1．关于暖气的问题。
––南校区18号宿舍楼两侧的宿舍暖气不热，或者说很凉。我向后勤管理处反映很多次了，依然未解决。
––学校的一些基础设施，有的路段路况不好，而且夜间照明设备不全，宿舍供暖不是很好，以及食堂能容的人数多少，关系师生生活的问题。
––八号教学楼七层以下以及宿舍暖气不够热。
––西区13#有一些暖气是坏的，我宿舍门口那个靠窗的就是坏的，找阿姨报修，阿姨说西区13#楼有好多都是坏的，可能是暖气管道有坏的，修了几次也修不好。而且个人觉得暖气在后半夜温度较低，同学也聊过也是相同感觉。
––南校教学楼内温度低。
反馈意见：由于新建楼宇面积增加较多，原供暖管道管径较小，锅炉负荷过重；我校部分区域管道老化设施陈旧，影响局部供暖效果，暖气管道末端区域供暖问题较为突出；在供暖高峰期天然气管道压力不足，部分天然气锅炉不能正常运行等原因造成采暖效果不尽人意；另外目前学校的供暖是根据天气温度变化供暖，在停暖后室内温度会相对较低。在这种情况下，我们将进一步加强检修力度及时处理局部故障，2012年动力服务中心对学校供暖设施进行认真的检修保养，供暖效果有所改善，但要彻底解决供暖问题，建议学校必要时对锅炉房进行扩容，对供暖管道进行彻底改造，将办公区、住宅区和学生区供暖管道彻底分开，独立供暖。
2．关于学生公寓管理的问题。
––缩小普通同学与留学生的公寓之间的差距，例如可以给我们安个空调。
––宿舍能装空调吗？教务处老师说18周结课，20周考试是给同学留更多的时间看书，同学们想18周考试回家，因为我们是985既然这样，为啥不和西安交大、东南大学等985一样装空调呢？985不是不差钱吗？
––改善后勤管理，学生住宿条件太差，宿舍安排不合理，有的宿舍住6人，衣服、书籍、杂物等堆满，有的宿舍根本没人住（南校8号）。
反馈意见：目前，我校学生宿舍的设施配备是按照标准化公寓进行配置的。在条件允许的情况下，我们一直不断逐步改善学生宿舍和学生区的条件，为同学创造良好的住宿环境。在宿舍安装空调目前条件还不具备，请同学理解。
3．关于新生被褥的问题。
––前两年强制大一新生购买被褥，自家带的居然说是黑心棉，后来超市负责人来了就立马让进。这是怎么回事？给党委校办打电话也是没用，前几年我们西农自己卖的被子可是黑心棉，被陕西卫视报道过的！宿舍暖气不够热，半夜就凉了，被冻醒……
反馈意见：我校后勤管理处从来没有强制大一新生购买被褥。根据省教育厅要求，学校对学生在市场上购买被褥进行的检查，主要是为了防止将黑心棉被褥带进学生宿舍，保护学生身体健康。
4．关于校园道路维修问题。
––学校的一些基础设施，有的路段路况不好，而且夜间照明设备不全，宿舍供暖不是很好，以及食堂能容的人数多少，关系师生生活的问题。
––校园内不少路灯是坏的，天黑后校园内昏暗，缺少安全感。
反馈意见：关于部分路段维修改造工作，后勤将根据轻重缓急每年适度安排一定项目上报学校（或教育部）批准组织实施；关于路灯等照明设施我们将加强检修保养，保证完好率达到95%以上；目前食堂的容纳人数符合上级有关规定标准，标准规定：食堂座位数按每餐3人（次）/座进行配置。由于学生就餐时间相对集中，个别食堂在高峰时段出现的学生排队情况也属正常，请同学们理解，一方面我们可采取适度延长供应时间，另一方面希望同学们能够避开就餐高峰，缓解拥挤现象。
5．关于学生澡堂的问题。
––澡堂中可安装吹风机，方便学生。澡堂洗澡环境有待改善，几乎每次去都有很多喷头是坏的，而且多数时间浴室比较拥紧。每周二都是维修维护，为什么周三去洗澡就发现那将近1/3的喷头是坏的呢？
––学校洗澡堂，每个星期都在检修，但是每次去都有很多不能放水，导致洗澡异常拥挤，建议检修应彻底。
反馈意见：关于澡堂是否安装吹风机，我们将在调研的基础上提出处理意见；浴室环境的改善已经列入2013年工作计划，对地面进行防滑处理；浴室大部分喷头不出水原因是由于读卡器故障，读卡器按目前职责划分由财务处卡务中心负责管理维护。鉴于南校区只有一个浴室，后勤服务中心已将原来的每周开放6天改为现在的每天开放，同时所有浴室延长了晚上的开放时间，尽可能为学生提供更方便的人性化服务。
6．关于热水供应问题。因为热水时间有限，有时候因为一些事没能打水，就没有热水用。能否在宿舍卫生间装几个烧热水的水箱，会方便很多，也避免了暖瓶丢失。
反馈意见：根据目前实际，在学生宿舍楼内安装热水器还不具备条件。
7．关于宿舍用电问题。
––很多同学都说宿舍最近电不够用。还有宿舍限电禁用大功率电器导致不能吹头发，在一楼装了一个吹风机因为太扰民也经常被损坏，能否有更好的办法，不让同学湿着头大冷的天就奔跑出去上课呢？
––宿舍楼下的吹风机建议除午休和晚上睡觉之外的其它时间（9:00-11:30，14:30-20:00）均开放，方便学生在不同时间的需要。
反馈意见：我们将组织学生会学生代表就楼道安装吹风机的问题进行座谈交流，根据大多数学生意见，提出相对人性化的管理模式。
8．关于通勤车停靠问题。食品学院、水保所学生做实验需下来，路途虽不太远，但天气过冷或过热，对同学们来说是一种考验，有时赶着上课其他的课时间来不及，强烈建议通勤车停靠水保所（食品学院）站，很多同学做实验就方便了。
反馈意见：我校通勤车为校内通勤车辆，没有营运资质，政府管理部门不允许半小时通勤车在南北校区以外设立停靠站点，对大家反映的问题我们已多次与政府管理部门进行了沟通，但遗憾的是未能如愿。我们会继续与政府部门加强联系，沟通或采取其他措施，在没有设立站点前，请大家理解。
9．关于通勤车运行问题。南北校通勤车能否在一些热点时刻多开一辆，最好每个时段能有两辆，一辆正常进行，一辆做预备。最后，通勤车能否在等待发车前就开门让同学们上车，一则避免拥堵，二者车上也暖和。
反馈意见：关于学校半小时通勤车的运行方案已列入后勤管理处（中心）2013年工作计划，我们将在充分调研的基础上提出人性化的管理运行模式，也希望同学们遵守相关规定，不要将危险品、设备等影响他人和安全的物品带上通勤车。
10．关于食堂管理问题。5#食堂、8#食堂时常将剩菜跟刚做的混到一起，虽然不能说它不可以食用，但次数多了总感觉不安全。
反馈意见：对于此问题我们将要求食堂对于剩菜妥善保藏，充分加热后单独供应，不与新菜混合出售。实际上我校学生食堂出现剩菜情况极少，一方面食堂目前采取了多准备、少下锅、定量制作的管理模式，另外，同学们应该看到各个食堂都是在学生开饭结束以后工作人员才开始就餐，基本不会出现剩菜的情况。
11．关于饭菜价格问题。食堂现在任何菜都在涨价，不但加价不加量反而更加苛刻，并且菜的质量越来越差，甚至有变味变馊的剩菜，建议加大检查力度。希望食堂饭菜的价格应控制住，不敢再涨价了，有可能的话，把饭菜价格降一点。
反馈意见：学校和后勤管理处高度重视学生食堂的饭菜价格和质量，采取一系列的积极措施平抑物价，控制成本，饭菜的质量有了明显提高，基本大伙价格稳定，主食面条、馒头、米饭补贴经营，免费汤、低价菜足量供应。对同学的质疑我们将本着有则改之无则加勉的态度，加强监督检查力度，保证食堂食品安全和基本大伙价格稳定。对于时令菜品和高端品种选择购买，同学们在就餐时若发现基本大伙主食品种有价格上涨的情况可与我们联系，服务质量监督电话：87080573 服务热线电话：87081111，我们及时核实处理。对于同学希望菜价再降一点的愿望，根据目前的物价指数很难做到。
12．关于校园垃圾桶问题。校园内垃圾桶的摆放位置不太好，像北校篮球场西北角人流大，早上垃圾很多溢出桶外，建议多放几个垃圾桶。
反馈意见：关于校园增配垃圾桶问题已列入2013年工作计划，在人流量较大的路段增加垃圾桶数量。
13．关于供应晚餐的问题。建议在南校区设立能在晚上8:00-10:30供应热饮及面点等餐饮点，这样可以为考研或晚上做实验的同学提供营养补充，比如：南校超市原来的房屋可充分利用。
反馈意见：已经考虑在南校区开设调剂餐厅，适当延长晚上供应时间，我们建议学生还是按时就餐按时作息，科学合理的安排学习休息时间。
14．关于学生宿舍管理。东区的住宿条件能不能改善一些，宿舍挺小的，住了6个人感觉没地方东西。
反馈意见：学校将逐步改善学生的住宿条件。
15．冬季食堂内温度太低，饭菜一会就凉；食堂卫生条件不够理想。
反馈意见：2011年已经对学生食堂的暖气管道进行了改造，并已正常供暖，2012年在食堂门上安装了保温设施；在2013年的工作计划中已考虑增加学生食堂饭菜加热保温设施，提高保温效果；计划建设餐具集中消、洗间，对餐具进行集中消洗，保证餐具清洗、消毒达到规范标准。
16．理科大楼暖气冷，要维修。
反馈意见：理科大楼供暖锅炉由学校基建处负责组织建设安装调试，今年刚投入使用，目前还不稳定存在一些问题影响供暖质量，我们正在与基建处积极协商尽快解决相关问题。
17．南校区东侧开水房，希望扩大建设。
反馈意见：南校区东侧开水房完全能够满足附近同学打水需求，不需要再进行扩建。
18．科研楼附近建议搭设车棚，方便同学位停车。
反馈意见：在科研楼附近搭建车棚可能对整体环境有一定影响，请同学们理解。
19．南校科研楼天花板漏雨，有安全隐患。
反馈意见：由于没有说明具体位置，我们将进行认真查找，根据实际情况确定方案进行处理。
20．研究生的住宿安排能否参照本科生的情况，将同专业、同学院的学生集中在一起，这样可以集中掌握同学们的思想动态，方便管理。
反馈意见：由于研究生同一级、同一专业学生人数较少，同时研究生是否需要住宿在报到前有很多不确定性，按照本科生集中住宿，提前安排的办法有一定困难。我们会同其他有关部门深入探讨，寻求比较好的解决方案。
21．关于校车的问题。
––首先感谢学校开通了南北校的校车。同学们提及此事，无不交口称赞，但是有时候校车在等待发车的过程中闭门不开，司机在上面坐着，同学们在寒风中苦苦等待，能不能让校车开门等待，这样早到的同学就可以坐到温暖的车厢里等候发车了。
––对某个部门干部本身我们学生不怎么了解，就说说校车，建议冬季1:30，夏季2:00加开校车方便，南北校区分别上课的学生。
反馈意见：是否应该让乘车人员提前上车需要进一步商榷。因为提前上车时间过长可能会出现中途下车的情况，二次上车时是否已经刷卡工作人员难以界定，同时司机需要利用这一间歇时间处理一些私人问题（如：上卫生间）。半小时通勤车的运行方案已列入后勤管理处（中心）2013年工作计划，该问题会一并考虑。
22．建议多关心后勤基础设施和后勤分中心的办公区域的建设工作。
反馈意见：后勤各分中心办公场所相对分散条件较差，今后将注意改善相关条件。
23．关于幼儿园设施改造。我校南校区两所幼儿园基础设施老旧、功能部室不全，但近年新进职工大多居住在南校区，为了更好地服务南校区中青年教职工，稳定人才队伍，建议学校班子在精力许可的情况下尽快启动南校区新园建设项目，争取使新进职工子女享受到优质学前教育服务。
反馈意见：关于幼儿园的设施及南校区新建幼儿园的问题，学校已研究并列入建设规划。在此之前后勤处在力所能及的情况下尽可能改善各个园区的办学条件做好保教工作，已经实施了各园区统一就餐食谱，园区之间教师交流活动等。
24．关于幼儿园上学、放学时间。幼儿园的上学时间和放学时间应该为教学一线人员考虑，建议下午放学时间能延后半小时，让上课的教师能够安心上课。
反馈意见：幼儿园在放学后会安排专门的值班教师负责管理没有接走的孩子，直到最后一个孩子安全离园，请家长放心。
25．学生餐厅管理问题。希望主管后勤的领导去南校餐厅视察下工作，南校的餐厅今年饮价不仅贵而且质量也不如从前。
反馈意见：校领导经常会去学生食堂检查工作，我们欢迎并积极配合校领导来学生食堂检查指导工作。
26．关于学生区有异味问题。在某一时间段中，北校区9#宿舍楼、10#宿舍楼以及其附近乒乓球案的区域有难闻的气味，希望能处理。
反馈意见：北校区西区西墙外有一养牛场在夏季特别是刮西风时会出现这种情况，学校会与政府相关部门进行协商，改善学生住宿环境。
27．对学校环境加强重视，如机电学院两边很多垃圾存在。
反馈意见：目前该区域正在建设，同时按照学校计划可能会在今年对此区域进行改造，等改造结束后我们将进行彻底治理。
28．将教学楼进行适当的翻新，例如消除墙壁上的各种小抄，清洗或更换较脏或者破旧的桌椅。
反馈意见：学校旧楼改造按照轻重缓急有计划进行申报实施，目前状况下我们将进一步加大墙面保洁力度和设施的检修力度，也希望同学们爱护环境，不要在墙面、桌面、隔断上乱写、乱画。
29．关于维修改造的问题。每年都会有一些小的施工，比如把原来的地面撬开，又重新铺上一层水泥，后果是既耽误了路人的行驶又没有交际的变化。像北校大门口、北校老昆虫馆、北校外语系，重新改过后，根本没有实质变化，费时、力费、费金钱。
反馈意见：学校根据当年的财力情况，按照规划，分步骤安排一些改造维修工程项目，对于所说的这些现象，需要学校层面进行协调、强化规划管理，避免浪费。
30．关于生态校园建设的问题。
––生态文明建设在国家建设中已放在突出地位，作为高等农林院校我们更应该尊重自然、保护自然，创造良好的教学生活环境。建议主管校园的领导，加强北校区的校园管理，如3号楼前地面损坏，道路崎岖不平；花坛内杂草丛生；树木花果任人采摘；摩托车横冲直撞，飞速行驶，既不安全又污染环境，希望能建设一个更加美好的北校区。
––对学校周边环境应加强整顿、规划，改变乱停、乱放、乱摆摊设点现象。加强对北校区的管理，南门口摊点乱摆放，影响行人出行。校内野狗乱跑，地面破烂、凹凸不平……和南校区差别太大。
反馈意见：关于北校区校园环境治理已列入学校规划，特别是3号教学楼楼前的环境改造及破旧危房的拆除，学校已有计划安排，同时这些问题也涉及到学校及多个部门，我们会尽力做好后勤职责范围内的工作。
31．关于用水用电的问题。学校部分水电设施老化，导致跑冒滴露现象时有发生，资源浪费令人惋惜，建议派专人巡视检查，及时检修。
反馈意见：建议学校加大基础设施改造投资力度，对老校区基础设施进行改造，同时我们将加强巡查力度，及时处理有关故障，也欢迎大家发现设施故障及时告知我们，便于及时维修。电话：87081111
32．关于接送幼儿占道问题。北校区幼儿园上下班家长接送孩子时间集中，致使车辆无处停车，全都停放在环道上，刮擦现象时有发生，严重影响了上下车辆行驶和行人安全，建议学校尽快整改。
反馈意见：2013年我们计划对北校区幼儿园大门进行改造开设西门，扩大门前广场，缓解接送孩子拥挤造成的交通压力，同时在这提醒大家尽可能不要将车停在幼儿园门口。
33．关于校园超市管理。校园超市价格垄断，超出市场价格很多，造成贫困生购买困难。
反馈意见：目前校内超市不存在价格垄断，对于超市商品价格后勤管理处有一定的制约措施，要求同批次同类商品价格不能高于杨凌地区同档次超市价格，今后我们将进一步加强监督检查，同时重申相关规定，同学们在消费过程中如发现价格及质量问题，可与我们联系，我们将核实处理。电话：87080573
34．关于后勤聘用职工的问题。
––请学校尽快解决计划外用工“五金一险”问题，建议适当增加计划外用工工资待遇。
––解决原后勤集团外聘人员问题，建议以人事代理方式解决，解决后勤队伍人员不足问题。
––关注工勤人员工作环境的改善，提高工资待遇。
反馈意见：学校已经考虑分步解决计划外用工“五金一险”的问题，我们将积极向学校呼吁增加力度改善计划外用工工资待遇问题。
35．关于宿舍熄灯时间问题。建议提前一些为好。好的睡眠才能保证听课质量，现在大多数同学就寝基本在熄灯后，有的熄灯后还在楼道进行吵闹，影响他人休息，睡不好，上课就犯困，听课效果就差，如果熄灯提前，同学们自然而然的就会提前就寝时间。
反馈意见：关于学生宿舍供电时间是学生处在广泛征求学生意见后提出的，目前的供电时间是报校长办公会议研究同意后实施。我们平常和学生交流中发现对于供电时间有两种不同的意见，一种希望延长供电时间，一种希望提前关灯，建议由学生处（或团委）牵头组织学生会在学生层面进行较大范围调研，根据调查结果提出供电时间方案，报学校审批后由卡务中心执行，后勤服务中心积极配合。
后勤管理处
2013年1月17日
